Kobo loopt vast: zo krijg je hem weer aan de praat
Reageert je Kobo niet meer? Begin met geforceerd uitschakelen en opladen. Volg daarna deze veilige volgorde en gebruik een fabrieksreset alleen als laatste redmiddel.
Loopt je Kobo vast, houd de aan-uitknop dan ongeveer 15 seconden ingedrukt om hem geforceerd uit te schakelen. Start hij daarna niet, laad hem minstens een uur op en probeer opnieuw. Een fabrieksreset is pas de laatste stap, omdat daarbij lokale gegevens verdwijnen.
Begin met een geforceerde herstart
Een stilstaand scherm betekent bij een e-reader niet altijd dat de accu leeg is. E-ink blijft namelijk een beeld tonen zonder voortdurend stroom te gebruiken. Reageert het scherm niet op tikken of bladeren, houd dan de aan-uitknop 15 seconden vast. Laat los, wacht enkele seconden en zet de Kobo weer aan.
Werkt dat niet, sluit de e-reader aan op een betrouwbare wandlader. Kobo adviseert bij een zwart of niet-reagerend scherm minimaal een uur opladen. Probeer ook een andere USB-kabel of adapter wanneer er geen laadindicatie verschijnt. Een beschadigde kabel kan bovendien vreemd of traag gedrag veroorzaken zolang het apparaat met een computer verbonden is.
Controleer of één boek het probleem veroorzaakt
Vriest de Kobo alleen vast bij een bepaalde titel, dan hoeft het apparaat zelf niet defect te zijn. Verwijder het boek van de e-reader en download het opnieuw. Bij een Kobo-aankoop blijft het boek in je account staan. Controleer ook of je met het juiste Kobo-account bent aangemeld en synchroniseer via wifi.
Een zelf toegevoegd EPUB- of PDF-bestand kan beschadigd of verkeerd opgebouwd zijn. Kopieer dan een nieuw bestand vanaf de oorspronkelijke bron. Gaat het om een beveiligd ACSM-bestand, volg dan de stappen voor Adobe Digital Editions op Kobo in plaats van het ACSM-bestand rechtstreeks te kopiëren.
Synchroniseren en software bijwerken
Kun je nog door de menu's navigeren, voer dan eerst een synchronisatie uit. Daarmee haalt de Kobo recente aankopen en beschikbare software-updates op. Open op het startscherm het synchronisatiepictogram en kies voor synchroniseren. Laat het apparaat daarbij verbonden met wifi en zorg dat de accu voldoende vol is.
Ontbreekt er daarna een titel, bekijk dan ook onze uitleg over boeken downloaden op Kobo. Dat voorkomt dat je een apparaat reset terwijl alleen een boek nog niet lokaal is opgeslagen.
Fabrieksreset alleen als laatste redmiddel
Let op: een fabrieksreset wist alle boeken op het apparaat, afgemelde accountgegevens, instellingen en niet-gesynchroniseerde bladwijzers en notities. Zelf via USB toegevoegde EPUB- en PDF-bestanden verdwijnen ook. Maak waar mogelijk eerst een kopie en synchroniseer voordat je reset.
Boeken die je bij Kobo kocht, kun je na het opnieuw instellen meestal opnieuw downloaden vanuit je account. Ga voor de reset naar Meer, Instellingen, Apparaatinformatie en kies bij de geavanceerde opties voor Fabrieksinstellingen herstellen. Doorloop daarna de installatie opnieuw. Op sommige modellen bestaan ook handmatige resetstappen voor een apparaat dat helemaal niet meer opstart. Gebruik daarvoor uitsluitend de modelspecifieke Kobo-handleiding.
Wanneer is reparatie verstandiger?
Blijft de Kobo na opladen, herstarten en opnieuw instellen vastlopen, neem dan contact op met Kobo of de verkoper. Dat geldt zeker wanneer de behuizing beschadigd is, de USB-poort los zit of de accu ongewoon warm wordt. Een nieuw model zoals de Kobo Clara BW is pas een logische vergelijking nadat herstel of garantie is uitgesloten.
Veelgestelde vragen
Hoe lang moet ik de aan-uitknop vasthouden?
Kobo adviseert ongeveer 15 seconden om een vastgelopen e-reader geforceerd uit te schakelen.
Ben ik mijn Kobo-boeken kwijt na een reset?
Kobo-aankopen kun je na aanmelden opnieuw downloaden. Zelf toegevoegde bestanden en niet-gesynchroniseerde gegevens worden wel gewist.
Waarom blijft het oude scherm zichtbaar?
Een e-inkscherm kan zonder stroom een beeld vasthouden. Een zichtbaar scherm bewijst dus niet dat de Kobo nog aan staat.